解体工事に関するすべての疑問にお答えします。スマイル解体＠横浜

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• 電話の対応はいかがでしたか？・・・良かった
• 営業マンの対応はいかがでしたか？…良かった
• 現場の対応はいかがでしたか？・・・非常に良かった
• 工事費用はいかがでしょうか？・・・普通
• 弊社以外で見積書は何社取りましたか？・・・1社
• 弊社に決めた理由はなんですか？・・・早く工事をしてほしかった為
• 追加工事はありましたか？・・・いいえ
• 追加工事の内容は？・・
• 追加工事の金額は？・・

・大変丁寧な仕事をして頂きました。
又何かあったらお願いしたいと思います。
ありがとうございました。

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• 工事費用はいかがでしょうか？・・・安かった
• 弊社以外で見積書は何社取りましたか？・・・1社
• 弊社に決めた理由はなんですか？・・・価格
• 追加工事はありましたか？・・・はい
• 追加工事の内容は？・・浄化槽、境界の壁
• 追加工事の金額は？・・10万円

・隣地の壁を気づ付けた際に監督者が不在のため、事態が大事になってしまいました。重要な工事を行う際は監督をしっかりして下さい。
・平野さんには、メールなどで連絡しても対応がなかったり遅いです。すぐに返事ができない案件もあるかもしれませんが、いつまでに返事をするとの連絡をいただきたい。
・作業員は日本語分からず、隣地の壁に登ったりと近所から苦情が出ました。

・営業マン、現場の作業員とも教育をしっかりして下さい。
・日本人の作業員は、コスト的にむづかしいのでしょうか？
・現場が離れているといろいろ不安になります。営業マンからは、進行状況を3日に一度程度伝えて欲しいです。

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• 弊社に決めた理由はなんですか？・・・価格がリーズナブルでしっかりやってくれる感じがしたので。
• 追加工事はありましたか？・・・いいえ
• 追加工事の内容は？・・
• 追加工事の金額は？・・

返信用封筒には、住所を記入してほしかった。

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• 弊社に決めた理由はなんですか？・・・
• 追加工事はありましたか？・・・はい
• 追加工事の内容は？・・1.埋設基礎撤去処分　2.埋設ガラ撤去処分
• 追加工事の金額は？・・1.378,000円　2.150,000円　計550,000円

担当者には丁寧な対応をしていただきました。地面下に予想外のこともあったようですが、迅速な判断で予定日までに工事が終わりました。
ただ、周囲のフェンス基礎が不安定になり、フェンスの作り直しが必要になったのは、想定外で残念でした。ご苦労様でした。

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• 工事費用はいかがでしょうか？・・・安かった
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• 弊社に決めた理由はなんですか？・・・値段と営業の対応
• 追加工事はありましたか？・・・はい
• 追加工事の内容は？・・浄化槽除却　2つ
• 追加工事の金額は？・・10万円×2。一般より高いと思う

全体では満足ですが、浄化槽除却に関してはすでに建物の除却が始まっているので、最初に可能性として値段んの話をすべきだった。
早川さんはていねいに対応頂きました。

施工事例はこちらから⇒木造2階建て一軒家解体工事 　 神奈川県川崎市高津区末長

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• 工事費用はいかがでしょうか？・・・安かった
• 弊社以外で見積書は何社取りましたか？・・・3社以上
• 弊社に決めた理由はなんですか？・・・金額と早川さんの対応が良かったので
• 追加工事はありましたか？・・・いいえ

前の家にブロックの片が飛んで行ったと1件苦情があったので、工事中の対応や方法がちゃんとなされているか不安に思っていたけど、ほかのお宅に伺うと丁寧に説明・対応して下さったと言われ安心しました。

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• 工事費用はいかがでしょうか？・・・高かった
• 弊社以外で見積書は何社取りましたか？・・・1社
• 弊社に決めた理由はなんですか？・・・相見で安かった
• 追加工事はありましたか？・・・いいえ

期日がない中、御対応いただきありがとうございました。

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• 弊社以外で見積書は何社取りましたか？・・・3社
• 弊社に決めた理由はなんですか？・・・対応と見積
• 追加工事はありましたか？・・・いいえ

費用見積もりも妥当で、営業マンの方の対応が大変良かったです。

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• 弊社に決めた理由はなんですか？・・・対応と見積
• 追加工事はありましたか？・・・いいえ

困難な現場でしたが、大変丁寧に施工して頂けました。

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• 弊社に決めた理由はなんですか？・・・費用と営業マンの対応の良さ
• 追加工事はありましたか？・・・はい
• 追加工事の内容は？・・・残土の処理

丁寧に作業してもらってとても良かったです。近所の方も好感を持ってくれたようで、丁寧な仕事で評判が良かったです。きれいな仕事ぶりと、ご近所への丁寧な対応を引き続きやってもらえれば良いかと思います。
職人さんの技術が良く、1日中見ていたいようでした。ありがとうございました。

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• 弊社以外で見積書は何社取りましたか？・・・2社
• 弊社に決めた理由はなんですか？・・・安かったので
• 追加工事はありましたか？・・・はい
• 追加工事の内容は？・・・未定

事前に近所の方に挨拶して頂いたり、丁寧な対応でした。トラブルがあり、ご迷惑おかけしていますが、何度も質問に答えていただき助かりました。引き続きよろしくお願いします。
とっておきたかった飛び石が運ばれてしまい残念です。
(今となっては必要なくなりましたが・・・。)
現場の方との連絡宜しくお願いします。

施工事例はこちらから⇒木造二階建て家屋解体工事 神奈川県横浜市港南区日野本町

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• 工事費用はいかがでしょうか？・・・高かった
• 弊社以外で見積書は何社取りましたか？・・・0社以上
• 弊社に決めた理由はなんですか？・・・早急に決めたかった事と担当者の素早い対応
• 追加工事はありましたか？・・・いいえ

この度、担当の福田様には早急な対応を頂きありがとうございました。すべて電話でのやり取りだったので、初めは心配でしたが、スムーズに解体作業等が終了出来て良かったです。

【さらなるサービス向上にむけてのアドバイスを頂けますか?】
仕事等でなかなか解体現場を見に行けないので、途中経過なども画像等で見れたら良いと思います。

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• 弊社に決めた理由はなんですか？・・・対応の早さ、費用
• 追加工事はありましたか？・・・いいえ

工事の現場で外国の方に言葉が通じない所があり、不安な面もありましたが、作業がとても丁寧で良かったです。ガス管のガス漏れで夜間、ガス工事をお願いして戸惑い何度か連絡させてもらう事もありました。
その都度メールやTELを下さりありがとうございました。

施工事例はこちらから⇒木造２階建て家屋解体工事　神奈川県横浜市保土ヶ谷区新桜ヶ丘

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• 弊社に決めた理由はなんですか？・・・営業の方の対応の良さと人柄で信頼できたから。
• 追加工事はありましたか？・・・はい
• 追加工事の内容は？・・・コンクリートブロック撤去
• 追加工事の金額は？・・・ 32,000円

当初から営業の方の的確・適切・親切な対応等に感心したとともに、実際の作業を行った方々も挨拶を含めとても良かった。
途中、水道管が想定外で出てくるなどのトラブル対応も、営業の方が素早く的確に対応してくれ感謝でした。
本当にありがとうございました。

施工事例はこちらから⇒木造二階建て家屋解体工事　神奈川県横浜市港南区日野中央

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• 弊社に決めた理由はなんですか？・・・無回答
• 追加工事はありましたか？・・・いいえ

迅速に作業に入っていただき、大変助かりました。営業マンの方、現場の方共にとても好感の持てる対応でした。お世話になりました。

施工事例はこちらから⇒木造2階建て家屋解体工事　神奈川県茅ヶ崎市東海岸北

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• 追加工事はありましたか？・・・いいえ

無回答

施工事例はこちらから⇒不用品撤去処分　神奈川県横浜市青葉区荏田町

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短時間での対応（解体）に満足
近隣への挨拶での報告が欲しい：どう言われたのか

施工事例はこちらから⇒木造2階建家屋解体工事　神奈川県横浜市神奈川区中丸

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• 弊社に決めた理由はなんですか？・・・社長の人柄が良かった
• 追加工事はありましたか？・・・いいえ

すべての工程（近隣へのあいさつ等を含め）をスムーズに対応して頂き感謝しています。

施工事例はこちらから⇒木造2階建て家屋解体工事　神奈川県川崎市麻生区王禅寺東例はこちらから

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• 追加工事はありましたか？・・・いいえ

安かったので追加費用を心配していましたが、追加費用は掛からず、サービスでやってもらえたところもあり、仕上がりも良くお願いして良かったと思いました。

施工事例はこちらから⇒木造平屋建て解体工事 神奈川県横浜市泉区岡津町

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• 追加工事はありましたか？・・・はい
• 追加工事の内容は？・・・ ベタ基礎解体
• 追加工事の金額はは？・・・ １０万円

追加費用の説明が明瞭でした。貴社に依頼してよかったです。
メールの返信がもう少し早いとさらに良いと思います。

施工事例はこちらから⇒木造二階建て家屋解体工事　神奈川県横浜市都筑区すみれが丘

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丁寧な対応で大変満足しております。
地中からコンクリートのかたまりがみつかった際も、迅速にかつ正確にご報告いただき、大変助かりました。
また利用する機会があれば、お願いしたいです。

施工事例はこちらから⇒木造2階建て解体工事・地中埋設物撤去工事　神奈川県横浜市戸塚区矢部町

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  • 職人の対応はいかがでしたか？・・・良かった
  • 近隣の方から騒音などクレームはありましたか？・・・特にない
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電話での対応が非常に良かったです。
実際に解体作業中は足を運びませんでしたが、必須条件である期日を守っていただいたことと、都度出てくる要望にも丁寧に対応していただき、非常に好感がもてました。ありがとうございました。

施工事例はこちらから⇒木造２階建家屋解体工事　神奈川県小田原市別掘

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• 工事費用はいかがでしょうか？・・・無回答
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• 弊社に決めた理由はなんですか？・・・費用の安さと感じの良さ
• 追加工事はありましたか？・・・はい
• 追加工事の内容は？・・・ 残置物と浄化槽
• 追加工事の金額はは？・・・ 残置物６万円、浄化槽１５万円

手際よく後々まで親切で助かりました。

施工事例はこちらから⇒木造二階建て家屋解体工事　神奈川県横浜市鶴見区上の宮